Conditions Générales de Vente (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ET DE PRESTATIONS DE SERVICES
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations de Services, ci-après « CGV », encadrent les prestations proposées sur le site www.julie-coaching.com.
Toute commande ou souscription implique la lecture et l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. IDENTITÉ DU PRESTATAIRE
Les prestations sont proposées par :
Julie Van Nieuwenhuyse
Julie VNH Coaching
Entrepreneure individuelle / micro-entreprise
SIRET : 818 175 812 00036
Adresse professionnelle : Bayonne
E-mail : julievnhcoaching@gmail.com
Activités proposées : coaching sportif à distance, accompagnement alimentaire à visée non médicale, cours individuels de yoga en visioconférence et prestations associées.
2. OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions applicables à la vente et à l’exécution des prestations proposées par Julie VNH Coaching.
Les prestations actuellement commercialisées comprennent notamment :
• Coaching Complet — entraînement, accompagnement nutritionnel et suivi personnalisé — 165 € / mois
• Julie 360 — Coaching Complet + deux cours individuels de yoga par mois — 229 € / mois
• Cours individuel de yoga en visioconférence — 45 € / séance d’1 heure
• Cartes de 5, 10 ou 20 séances individuelles de yoga
Les caractéristiques et tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
3. COACHING COMPLET
Le Coaching Complet est un accompagnement individuel réalisé à distance.
Il peut notamment comprendre :
• bilan initial ;
• programme d’entraînement personnalisé ;
• accompagnement alimentaire personnalisé à visée éducative ;
• bilan de progression hebdomadaire ;
• ajustements de l’entraînement et de l’alimentation ;
• suivi de l’évolution ;
• corrections techniques à partir de vidéos transmises par le client ;
• échanges via WhatsApp dans le cadre du suivi.
Le contenu exact de l’accompagnement peut évoluer en fonction des objectifs, du niveau, des contraintes, de la progression et des retours du client.
Le coaching ne constitue ni un suivi médical, ni une prescription médicale, ni une prise en charge thérapeutique.
4. FORMULE JULIE 360
La formule Julie 360 associe le Coaching Complet à deux cours individuels de yoga en visioconférence par période mensuelle.
Elle comprend notamment :
• l’ensemble des prestations comprises dans le Coaching Complet ;
• deux séances individuelles de yoga d’une durée d’1 heure chacune ;
• adaptation des séances aux besoins du client : Hatha, Vinyasa, Yin, mobilité, souplesse, respiration ou récupération.
Les cours sont organisés sur réservation et sous réserve des disponibilités proposées.
IMPORTANT : il nous reste à décider ensemble une règle précise pour les 2 séances mensuelles non utilisées : perdues à la fin du mois, reportables un mois, etc. Je ne publierais pas la CGV avant d’avoir fixé ce point.
5. COURS INDIVIDUELS DE YOGA
Les cours de yoga sont réalisés individuellement en visioconférence.
Chaque séance dure environ une heure et est adaptée au niveau, aux capacités et aux objectifs communiqués par le client.
Les cours sont principalement proposés les dimanches et lundis, selon les créneaux disponibles au moment de la réservation.
Le client est responsable de disposer :
• d’un espace suffisamment dégagé ;
• d’une connexion internet fonctionnelle ;
• d’un appareil permettant la visioconférence ;
• du matériel éventuellement indiqué avant la séance.
Le professeur peut proposer des adaptations mais le client reste responsable de respecter ses propres limites physiques.
6. CARTES DE COURS DE YOGA
Les cartes permettent de préacheter plusieurs séances individuelles de yoga.
Si on conserve la grille que nous avons construite :
Carte Ancrage — 5 séances
Validité : 2 mois
Carte Équilibre — 10 séances
Validité : 4 mois
Carte Transformation — 20 séances
Validité : 8 mois
La durée de validité commence à compter de la date d’achat.
Les séances doivent être réservées pendant la période de validité de la carte.
Une carte est nominative et ne peut être transférée ou revendue à une autre personne sans accord préalable.
Une fois sa date de validité dépassée, les séances restantes ne sont en principe plus utilisables, sauf accord exceptionnel du prestataire ou situation particulière justifiée.
7. RÉSERVATION DES COURS
La réservation d’une séance est réalisée selon les modalités proposées sur le site ou convenues directement avec Julie VNH Coaching.
Je te conseille d’instaurer cette règle :
Toute annulation ou demande de déplacement effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous permet de reprogrammer la séance.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d’absence sans prévenir, la séance est considérée comme effectuée et décomptée de la carte ou de la formule.
En cas d’empêchement de la professeure, la séance est naturellement reportée sans perte pour le client.
8. INSCRIPTION AU COACHING
Après validation du paiement, le client reçoit les informations nécessaires au démarrage de son accompagnement.
Un questionnaire initial peut être demandé afin de recueillir les informations nécessaires à la création du programme.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et suffisamment complètes concernant notamment :
son expérience sportive, ses objectifs, ses contraintes, son matériel, ses habitudes, ainsi que toute information pertinente pour la pratique proposée.
Le prestataire peut demander des informations complémentaires avant le démarrage du suivi.
9. OBLIGATIONS DU CLIENT
Le client s’engage à participer activement à son accompagnement et notamment à :
respecter autant que possible les recommandations fournies ;
transmettre ses bilans dans les délais prévus ;
signaler toute difficulté ou changement pouvant influencer son accompagnement ;
ne pas dissimuler volontairement une information susceptible d’affecter la sécurité de la pratique ;
respecter ses capacités physiques et interrompre tout exercice entraînant une douleur inhabituelle.
L’absence de bilan ou de nouvelles du client ne suspend pas automatiquement l’abonnement.
10. TARIFS ET PAIEMENT
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont exprimés en euros.
Lorsque la TVA n’est pas applicable en raison du régime fiscal de l’entreprise, la mention légale appropriée doit apparaître sur les factures.
Le paiement est réalisé via les moyens proposés sur le site.
11. ABONNEMENTS MENSUELS
Le Coaching Complet et Julie 360 sont proposés sous forme d’abonnement mensuel.
Lorsqu’un abonnement est souscrit avec renouvellement automatique, celui-ci est renouvelé à chaque échéance mensuelle jusqu’à sa résiliation par le client.
Le client peut demander la résiliation de son abonnement avant la prochaine échéance.
La résiliation empêche le renouvellement suivant mais n’entraîne pas le remboursement de la période mensuelle déjà commencée, sous réserve des dispositions légales relatives notamment au droit de rétractation.
Il n’existe plus d’engagement obligatoire de 3, 6 ou 12 mois.
12. DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les contrats de prestation de services conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation. (Légifrance)
Lorsque le client souhaite que l’exécution de la prestation commence avant l’expiration de ce délai, il doit en faire expressément la demande.
Si le client exerce ensuite son droit de rétractation alors que l’exécution a commencé à sa demande, il peut être tenu de payer un montant correspondant à la partie du service déjà effectivement fournie, calculé proportionnellement au prix de la prestation. (Légifrance)
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu lorsque les conditions légales de consentement exprès et de reconnaissance de cette perte ont été respectées. (Légifrance)
Toute demande de rétractation peut être adressée à :
13. RÉSULTATS
Julie VNH Coaching s’engage à fournir ses prestations avec sérieux et professionnalisme.
Aucun résultat physique, esthétique, sportif ou de performance ne peut cependant être garanti.
Les résultats dépendent de nombreux facteurs, notamment :
l’assiduité, l’application des recommandations, le niveau initial, le mode de vie, la récupération, la régularité, les particularités individuelles et la durée de l’accompagnement.
Les photographies ou témoignages éventuellement présentés sur le site correspondent à des expériences individuelles et ne constituent pas une promesse de résultat identique.
14. SANTÉ ET RESPONSABILITÉ
Les prestations proposées ont une finalité sportive, éducative et de bien-être.
Elles ne remplacent pas l’avis, le diagnostic ou le suivi d’un professionnel de santé.
Le client est invité à solliciter l’avis d’un médecin lorsque sa situation le nécessite, notamment avant de reprendre ou de commencer une activité physique.
En cas de douleur inhabituelle, malaise ou problème pendant une séance, le client doit interrompre immédiatement la pratique.
Les recommandations alimentaires proposées dans le cadre du coaching ne constituent pas une prise en charge médicale ou thérapeutique.
15. DISPONIBILITÉ ET MESSAGERIE
La messagerie WhatsApp permet au client de poser des questions relatives à son accompagnement entre les bilans.
Cette possibilité de contact ne constitue pas un service d’assistance instantané ou permanent.
Les réponses sont apportées dans un délai raisonnable en fonction des horaires et disponibilités du prestataire.
16. RETARD OU INTERRUPTION DU CLIENT
Une absence temporaire, un déplacement professionnel, des vacances ou une période durant laquelle le client ne suit pas son programme ne suspendent pas automatiquement son abonnement.
Toute situation exceptionnelle peut néanmoins être étudiée individuellement.
17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les programmes, documents, supports pédagogiques, séances, vidéos, textes, méthodes et contenus transmis dans le cadre des prestations restent protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils sont exclusivement destinés à l’usage personnel du client.
Il est interdit de les reproduire, vendre, diffuser, publier ou transmettre à un tiers sans autorisation écrite préalable.
18. DONNÉES PERSONNELLES
Les données recueillies sont utilisées dans le cadre de la gestion des commandes et de l’exécution des prestations.
Elles peuvent notamment inclure les coordonnées du client ainsi que les informations qu’il choisit de transmettre dans le cadre de son accompagnement.
Les modalités complètes relatives au traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.
Le client peut exercer ses droits conformément à la réglementation applicable en contactant :
19. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties s’efforceront de rechercher une résolution amiable avant toute procédure judiciaire.
Les règles légales impératives relatives à la compétence juridictionnelle des consommateurs restent applicables.
20. CONTACT
Pour toute question relative aux prestations, à une commande ou aux présentes CGV :
Julie VNH Coaching
E-mail : julievnhcoaching@gmail.com
Site : www.julie-coaching.com
Pour toute question, merci d’envoyer un mail à : julievnhcoaching@gmail.com